Wer fürchtet sie nicht? Die Rede ist von Re- klamationen und Beschwerden. KundInnen haben heutzutage hohe Ansprüche.
PKA JOURNAL 07/ 2019: Sicher könnt ihr euch denken, dass mir der Gedanke gefällt, KundInnen mit netten „Give-aways“ zu überraschen und sich auf diese Weise für einen Besuch oder Einkauf zu be- danken.
PKA JOURNAL 06/ 2019: Die berühmten Zauberwörter kennt doch jeder, nicht wahr? Ich erinnere mich noch gut, als ich bei meiner Tochter damit begann, ihr ständig in den Ohren zu liegen: „Wie heißt das Zauberwort?
PHOENIX PRINT 2/ 2019: Wer fürchtet sie nicht: Reklamationen und Beschwerden. Kunden haben heutzutage hohe Ansprüche. Werden diese nicht erfüllt, können sie schon einmal lauter und unfreundlich werden.
PKA JOURNAL 05/ 2019: Wann wurdet ihr als KundIn zuletzt mit eurem Namen angesprochen?
PKA JOURNAL 04/ 2019: In unserer schnelllebigen Zeit ist es alles andere als selbstverständlich, wenn KundIn-nen einem Unternehmen über längere Zeit die Treue schenken.
PKA Journal 03/ 2019: Eine alte chinesische Weisheit besagt: Wer nicht lächeln kann, der sollte kein Geschäft eröffnen!
PKA Journal 01/ 2019: Telefonieren ist doch ganz einfach, nicht wahr? Immerhin hängen wir stundenlang an der Strippe wenn es darum geht, sich mit Freunden oder unseren Liebsten auszutauschen.
PHOENIX-Print 01/ 2019: Ich bin mir sicher, dass mir jeder Unternehmer und Mitarbeiter beipflichtet, wenn ich sage: Es geht in erster Linie darum, dem Endkunden dienstleistungsorientiert und aufmerksam entgegenzutreten.
PHOENIX-Print 11/ 2018: Ich freue mich riesig, Sie fortan mit neuen Impulsen versorgen und meine Gedanken und Erfahrungen mit Ihnen teilen zu dürfen. Tagtäglich darf ich als Vortragsrednerin, Referentin und Schulungsleiterin vor vielen Menschen jeglicher Branche ...