Wann hast du zuletzt ein Kompliment be-kommen? Ich hoffe, es war erst vor Kurzem – schließlich braucht jeder von uns Anerkennung und Lob.
Wer fürchtet sie nicht? Die Rede ist von Re- klamationen und Beschwerden. KundInnen haben heutzutage hohe Ansprüche.
PKA JOURNAL 07/ 2019: Sicher könnt ihr euch denken, dass mir der Gedanke gefällt, KundInnen mit netten „Give-aways“ zu überraschen und sich auf diese Weise für einen Besuch oder Einkauf zu be- danken.
PKA JOURNAL 06/ 2019: Die berühmten Zauberwörter kennt doch jeder, nicht wahr? Ich erinnere mich noch gut, als ich bei meiner Tochter damit begann, ihr ständig in den Ohren zu liegen: „Wie heißt das Zauberwort?
PHOENIX PRINT 2/ 2019: Wer fürchtet sie nicht: Reklamationen und Beschwerden. Kunden haben heutzutage hohe Ansprüche. Werden diese nicht erfüllt, können sie schon einmal lauter und unfreundlich werden.
PKA JOURNAL 04/ 2019: In unserer schnelllebigen Zeit ist es alles andere als selbstverständlich, wenn KundIn-nen einem Unternehmen über längere Zeit die Treue schenken.
PKA Journal 03/ 2019: Eine alte chinesische Weisheit besagt: Wer nicht lächeln kann, der sollte kein Geschäft eröffnen!
PKA Journal 01/ 2019: Telefonieren ist doch ganz einfach, nicht wahr? Immerhin hängen wir stundenlang an der Strippe wenn es darum geht, sich mit Freunden oder unseren Liebsten auszutauschen.
PHOENIX-Print 01/ 2019: Ich bin mir sicher, dass mir jeder Unternehmer und Mitarbeiter beipflichtet, wenn ich sage: Es geht in erster Linie darum, dem Endkunden dienstleistungsorientiert und aufmerksam entgegenzutreten.