BUCH NEUERSCHEINUNG
Im September 2020 "Service Upgrade"
Service Upgrade – Wie Sie Ihre Kunden verstehen, gewinnen und begeistern
Gerade in fordernden Zeiten wie diesen ist es für Unternehmen entscheidend, positiv in Erinnerung zu bleiben. Maria-Theresa Schinnerl zeigt, wie man sich durch perfekten Service einen dauerhaften Vorteil verschaffen kann.
Das wichtigste Alleinstellungsmerkmal für ein erfolgreiches Unternehmen ist Kundenservice. Egal in welcher Branche, Position oder Art von Kunden man täglich zu tun hat – es gibt sie, die universellen Fähigkeiten und Kenntnisse, die jeder haben sollte, um exzellenten Service anzubieten. Wie geht man mit „reizenden“ Kunden um? Warum können kleine Gesten den Unterschied ausmachen? Mit viel Humor, neuen Denkanstößen und erprobten Tipps zeigt die Autorin, wie intelligente Dienstleistungen und Services zum Wachstumsmotor jedes Unternehmens werden.
Die Autorin
Die erfolgreiche Salzburger Keynote-Speakerin zählt zu den führenden Experten auf dem Gebiet der Kunden- und Serviceorientierung im deutschsprachigen Raum. In ihren Vorträgen, Workshops und Trainings vermittelt sie mit viel Kreativität, Charme und Praxisnähe ihr umfangreiches Know-how und jene Erfahrungen, die sie in zahlreichen namhaften Unternehmen der Dienstleistungsbranche sammeln konnte.
Eckdaten Buch:
Verlag: Goldegg Verlag GmbH
ISBN: 978-3-99060-192-1
Preis: EUR 19,95 inkl. 10% USt.
