Für Entscheider:innen, die Service nicht dem Zufall überlassen.

Service entscheidet heute über Loyalität, Weiterempfehlung und wirtschaftlichen Erfolg.

Und gerade in Zeiten digitaler Prozesse und KI-gestützter Services wird eines immer klarer:

Der entscheidende Unterschied bleibt der Mensch.

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Servicequalität nicht dem Zufall zu überlassen – sondern bewusst zu gestalten, erlebbar zu machen und nachhaltig zu verankern.

im Seminarraum oder im Beratungsprozess:

Es geht um konkrete Umsetzung, spürbare Wirkung und darum, dass aus Kundenkontakten echte Erlebnisse werden.

Willkommen in meiner Welt – einer Welt, in der Service zum Erfolgsfaktor wird.

Ausgezeichnet zum CSP - Certified Speaking Professional von der NSA (National Speakers Association) in Florida (US)

Gerade einmal 17 Prozent aller Mitglieder der National Speaker Association dürfen sich „Certified Speaking Professional“(kurz CSP) nennen. Seit 2023 gehört Maria-Theresa Schinnerl zu dieser elitären Runde. In Florida wurde ihr die weltweit anerkannte Qualitätsauszeichnung für hauptberufliche Vortragsredner verliehen. Hauptkriterien dafür waren kontinuierliche Professionalität sowie Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg.

Maria-Theresa Schinnerl hat durch Ihre positive und motivierende Art der Präsentation mit vielen “greifbaren“ und auch selbst erlebten Beispielen unsere Mercedes-Benz Österreich Servicetagung absolut bereichert. Der etwas andere aber wahrlich richtige Zugang zum Thema „Premium Kundenbegeisterung“ war kurzweilig und aufschlussreich. Ein absoluter Mehrwert für unsere Serviceorganisation!

Wolfgang Bayer & Markus Albel  /  Mercedes-Benz Österreich GmbH

Im K-Kultur und Kongresszentrum kämpfte die 42-Jährige nicht nur gegen 69 internationale Top-Speaker, sondern vor allem auch gegen die Zeit: Exakt sieben Minuten hatte jeder Teilnehmer Zeit, um das Publikum und die 20-köpfige Jury von sich und seinem Thema zu überzeugen. Vielen Dank an Speakers Excellence für die Bereitstellung!