Endlich ist es soweit und ich darf mit einer für mich unglaublich wichtigen Information aufwarten! Mein erstes Fachbuch ist ab 20. September 2020 erhältlich. Viele Stunden Arbeit und vor allem jede Menge Leidenschaft stecken in diesem Buch, in welchem ich meine wichtigsten Botschaften zum Thema „Service-Upgrade“ verpackt habe.

SERVICE geht uns alle an! Das wichtigste Alleinstellungsmerkmal für ein erfolgreiches Unternehmen ist Kundenservice. Egal in welcher Branche oder Position Sie arbeiten, mit welcher Art von Kunden Sie täglich zu tun haben – es gibt sie, die universellen Fähigkeiten und Kenntnisse, die jeder Mitarbeiter haben sollte, um exzellenten Service anzubieten. Mit viel Humor, neuen Denkanstößen und erprobten Tipps zeigt Maria‑Theresa Schinnerl, wie intelligente Dienstleistungen und Services zum Wachstumsmotor Ihres Unternehmens werden.

In einer sich schnell verändernden, digitalen Welt wird es für Unternehmen immer entscheidender, Kunden zu begeistern und positiv zu überraschen. Kundenbeziehungen mit hoher Professionalität und Service-Excellence zu pflegen, das beschert intelligent agierenden Unternehmen Alleinstellungsmerkmale, die weder von der Konkurrenz kopiert noch von Robotern übernommen werden können.

Ihre Service-Qualität macht den entscheidenden Unterschied aus. Sorgen wir doch gemeinsam dafür, dass Kunden zu Fans und Kundenbegegnungen zu Kundenerlebnissen werden.

Wenn es um Kunden- & Serviceorientierung geht, dann ist Frau Schinnerl für mich zur ersten Adresse geworden. Allgemeiner Tenor aller Teilnehmer: „So ein wertvolles Seminar hatten wir bei Siemens noch nie!“ 

Wolfgang Schneider - Siemens AG Oesterreich 

Im K-Kultur und Kongresszentrum kämpfte die 42-Jährige nicht nur gegen 69 internationale Top-Speaker, sondern vor allem auch gegen die Zeit: Exakt sieben Minuten hatte jeder Teilnehmer Zeit, um das Publikum und die 20-köpfige Jury von sich und seinem Thema zu überzeugen. Vielen Dank an Speakers Excellence für die Bereitstellung! Viel Spass beim Reinschauen! Die Langversion folgt dann Anfang 2020! Bin gespannt wie es Euch gefällt!

Ich bin wahnsinnig stolz, einen der vier begehrten Preise in den Händen halten zu dürfen! Es waren unglaublich geniale Speaker am Start: tolle Themen, treffende Inhalte und vor allem viel Entertainment. Ich gratuliere von Herzen meinen Gewinner-Kollegen und allen, die sich dieser Herausforderung gestellt haben. Ein großer Dank auch den Organisatoren Martina Kapral (Agentur Martina Kapral, Potential AG) & Christoph Wirl (Herausgeber Magazin Training) sowie den Jury-Mitgliedern Ali Mahlodji (Gründer watchado und EU-Jugendbotschafter, Georg Wawschinek (Topspeaker) und Isabella Krumhuber (Marketing Leadersnet) für die wertschätzende Bewertung.

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