Vita


Expertin

Kunden-Service-Qualität


Gelebte Professionalität, Persönlichkeit und Eigenverantwortung sind das Ziel, wenn es um perfekte Servicequalität geht. Als Expertin rund um Customer Service, Customer Centricity, Customer Experience und Personal Selling punktet Maria-Theresa Schinnerl mit ihrem Fachwissen sowie ihrer begeisternden und professionellen Art. Wenn Auftraggeber von ihrer Arbeit sprechen, dann ist dabei die Rede von „der ersten Adresse in Sachen „Kunden- und Serviceorientierung“, von „den richtigen Impulsen“ und von „charmant, kurzweilig und praxisrelevant“.

 

 

Maria Theresa Schinnerl sammelte selbst wertvolle Erfahrungen in zahlreichen namhaften Unternehmen der Tourismus- und Dienstleistungsbranche. Ihr Wissen und ihre Begeisterung für perfekte Servicequalität gibt sie seit vielen Jahren in Seminaren und Vorträgen an Firmen jeglicher Fachgebiete weiter. Nebenbei ist sie unter anderem auch engagierte Dozentin an der Fachhochschule Salzburg.

 

 

Schinnerl zählt zu den TOP 100 Trainern von Speakers Excellence. 2017 sicherte sie sich den begehrten Constantinus-Award in der Kategorie „Personal und Training“ und ist nun Mitglied im Winners-Club der Fachgruppe UBIT. Ihre zentralen Botschaften hat die Salzburgerin selbst verinnerlicht und führt damit authentisch vor, wohin man es mit Service Excellence schaffen kann.


"Maria-Theresa Schinnerl macht ihrem Markennamen alle Ehre. Sie hat eine Gruppe von MitarbeiterInnen bei den Wiener Linien durch das Setzen der richtigen Impulse wesentlich dabei unterstützt, einen Veränderungsprozess von einem anderen Standpunkt zu betrachten und diesem damit eine reelle Chance auf positive und akzeptierte Umsetzung zu geben. Die natürliche aber dennoch kompetente Art ihres Auftretens und das praxisnahe Vermitteln von Inhalten in einer professionellen aber lockeren Atmosphäre führen schnell dazu, dass sie die TeilnehmerInnen erreichen und motivieren kann.
Die Einstellung zur Service Qualität positiv zu besetzen bzw. zu verändern, gelingt mit der Impulsgeberin garantiert!"

Mag. Alexandra Reinagl - Wiener Linien GmbH und Co KG 

 


KNALLHART NACHGEFRAGT.