ÜBER MICH



SERVICE BEGINNT BEI DER EIGENEN ÜBERZEUGUNG

Ich bin fest davon überzeugt, dass exzellente Servicequalität dort entsteht, wo Professionalität, Persönlichkeit und echte Begeisterung zusammenkommen. Man spürt sehr schnell, ob jemand nur darüber spricht – oder ob er es wirklich lebt. Genau dafür stehe ich.

 

Energie, Inspiration und Substanz

Als Keynote-Speakerin, Trainerin und Certified Management Consultant (CMC) begleite ich Unternehmen dabei, Servicequalität nicht nur zu thematisieren, sondern nachhaltig zu verankern.

 

+ Meine Vorträge sind energiegeladen und inspirierend

+ Meine Seminare praxisnah und aktivierend

+ Meine Beratungsprojekte analytisch klar und strukturiert

 

Was alle Formate verbindet: konsequente Umsetzung und echte Wirkung.


ERFAHRUNG & KOMPETENZ

Seit vielen Jahren arbeite ich mit namhaften Unternehmen aus Tourismus, Dienstleistung und Industrie zusammen. Neben meiner Tätigkeit als Speakerin und Beraterin bin ich Dozentin an der Fachhochschule Salzburg und begleite dort die Servicepersönlichkeiten von morgen.

Im Juli 2023 wurde ich in den USA von der National Speakers Association mit dem Titel Certified Speaking Professional (CSP) ausgezeichnet – der international höchsten Qualitätsauszeichnung für professionelle Redner:innen. Diese Auszeichnung tragen im deutschsprachigen Raum nur wenige Speaker, was sie zu einem besonderen Meilenstein meiner Laufbahn macht.

Einblicke CSP-Auszeichnung ind den USA

Ich zähle seit 2016 zu den TOP 100 von Speakers Excellence, wurde 2017 mit dem Constantinus Award in der Kategorie „Personal und Training“ ausgezeichnet und bin Mitglied im Winners-Club der Fachgruppe UBIT. Diese Stationen stehen für fachliche Qualität, unternehmerische Verantwortung und konsequente Professionalität.

HELPING PEOPLE TO SHINE

Dieser Satz ist für mich kein Claim. Er beschreibt, was ich täglich erlebe.

Und genau dafür arbeite ich – mit Energie, Klarheit und echter Begeisterung.



Ein Blick hinter die Bühne

15 Fragen an Maria-Theresa

Was hat dich ursprünglich zu deinem Thema Service gebracht?

Schon früh hat mich fasziniert, wie sehr kleine Gesten große Wirkung haben. Einen Teil meiner Kindheit verbrachte ich im Wirtshaus meines Onkels – dort war ich dem Hospitality-Gedanken ganz nah. Als Flugbegleiterin habe ich Service dann von der Pike auf gelernt. Und wer im Tourismus ausgebildet ist, trägt das Gastgeber-Gen ohnehin in sich – man lebt es.

Was bedeutet Service für dich ganz persönlich?

Respekt. Aufmerksamkeit. Und die bewusste Entscheidung, einem Menschen bestmöglich und ehrlich zu begegnen.

Wann warst du zuletzt selbst Kundin und wirklich begeistert?

Wenn jemand mitdenkt – ohne dass ich darum bitten muss. Genau diese Momente liebe ich.

Was inspiriert dich außerhalb deiner Arbeit?

Reisen erweitert meinen Horizont jedes Mal aufs Neue. Andere Perspektiven, andere Kulturen – das inspiriert mich zutiefst. Und ebenso wichtig sind stille Momente in der Natur. Dort entstehen meine klarsten Gedanken.

Welche Eigenschaft schätzen andere besonders an dir?

Meine Energie – und dass man spürt, dass ich mein Thema ernst nehme. Ich stehe zu 100 Prozent hinter dem, was ich vermittle.

Worauf bist du besonders stolz?

Beruflich darauf, dass ich mein Thema nicht nur lehre, sondern lebe – und dass Kundinnen und Kunden das spüren. Privat darauf, dass ich die großartigste Familie an meiner Seite habe. Das ist mein größter Rückhalt.

Was ist dir in einer Zusammenarbeit besonders wichtig?

Augenhöhe. Offenheit. Und echtes Interesse an Entwicklung. Gute Ergebnisse entstehen dort, wo Vertrauen die Basis ist.

Welche Werte sind dir im Business besonders wichtig?

Verlässlichkeit. Ehrlichkeit. Und Respekt – in jeder Zusammenarbeit.

Wie tankst du Energie?

Sport und Natur sind mein Lebenselixier. Skifahren, Skitouren, Laufen oder eine gute Runde Golf – am liebsten gemeinsam mit meinem Mann. Und genauso genieße ich ein gutes Glas Wein, feines Essen und inspirierende Gespräche mit meinen Freunden.

Was würdest du deinem jüngeren Ich raten?

Trau dich früher, größer zu denken.

Welches Kompliment ist dir besonders in Erinnerung geblieben?

Ein deutscher Vortragsgast sagte einmal zu mir: „Frau Schinnerl, ich könnte Ihnen ewig zuhören – inhaltlich top, und mit Ihrem österreichischen Akzent klingt das fast wie ein Stück Urlaub.“ Solche ehrlichen Rückmeldungen bringen mich zum Strahlen – weil sie zeigen, dass meine Botschaft ankommt und gerne gehört wird.

Was war ein Gänsehaut-Moment deiner Karriere?

Die CSP-Auszeichnung in den USA. Ein Moment voller Dankbarkeit und Demut – und ein Meilenstein, der mir noch heute unter die Haut geht.

Wie gehst du mit Kritik um?

Ich höre zu. Ich prüfe. Und ich entscheide bewusst, was ich daraus mitnehme.

Was treibt dich an?

Die Überzeugung, dass Service die Welt ein Stück menschlicher machen kann.

Wenn du deinen Stil in drei Worten beschreiben müsstest?

Energiegeladen. Menschlich. Authentisch.

Vita


KNALLHART NACHGEFRAGT.