Transparenz schafft Vertrauen.

Nach Ihrer Anfrage melde ich mich persönlich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen – denn hier beginnt für mich bereits Service. Der direkte Austausch ist mir besonders wichtig. In einem kurzen Abstimmungsgespräch klären wir Zielsetzung, Zielgruppe und Rahmenbedingungen. Auf dieser Basis erstelle ich ein individuelles Angebot.

Je früher, desto besser – insbesondere bei größeren Veranstaltungen. Grundsätzlich lohnt sich eine Anfrage jedoch jederzeit, da sich im Kalender immer wieder Möglichkeiten ergeben.

Ja. Jede Keynote wird inhaltlich auf Zielgruppe, Branche und Veranstaltungsziel abgestimmt. Als Service-Expertin stehen meine Impulse selbstverständlich immer im Kontext der Servicequalität. Sollte ich einmal das Gefühl haben, dass ein anderes Thema besser passt, empfehle ich gerne eine geeignete Kollegin oder einen geeigneten Kollegen aus meinem Netzwerk.

Standard-Keynotes dauern ca. 45 Minuten. Alternativ sind kompakte 30 Minuten oder eine Extended-Version bis 60 Minuten möglich. Details stimmen wir individuell ab.

Ja. Servicequalität spielt sich bei Menschen ab – und genau hier lohnt es sich, gezielt in Aus- und Weiterbildung zu investieren. Maßgeschneiderte Seminare und Workshops unterstützen dabei, Denkweisen zu reflektieren, Umdenken zu ermöglichen und Servicequalität nachhaltig zu verankern.

Ja. Servicequalität betrifft jede Branche. Ich arbeite mit Unternehmen aus Tourismus, Industrie, Handel, Dienstleistung und Gesundheitswesen. Eine Auswahl meiner Referenzkunden finden Sie auf meiner Website.

Selbstverständlich. Beratung, Consulting und Mystery Checking können eigenständig oder ergänzend zu einem Vortrag gebucht werden. Gerne entwickle ich individuelle, maßgeschneiderte Konzepte, die exakt auf Ihr Unternehmen und Ihre Zielsetzung abgestimmt sind.

Für Unternehmen, die Servicequalität langfristig im Alltag verankern möchten. Das Programm eignet sich besonders zur nachhaltigen Begleitung nach einem Vortrag oder als strukturierter Entwicklungsprozess für Teams.

Ja. Für digitale Formate steht ein eigenes professionelles Streaming-Studio zur Verfügung, das sich hervorragend für virtuelle Veranstaltungen eignet. Gleichzeitig bin ich ein großer Fan von Live-Vorträgen – denn persönliche Begegnungen schaffen eine Energie, die digital nur bedingt ersetzbar ist.

Sehr gerne. Sofern gewünscht, richte ich im Anschluss an den Vortrag einen Büchertisch ein und nehme mir Zeit für persönliche Gespräche und Signaturen.

Die technischen Anforderungen sind im technischen Rider detailliert beschrieben. Bei Fragen stimme ich mich gerne direkt mit Ihrer Technikleitung ab.

Vorträge und Seminare werden primär in deutscher Sprache gehalten. Auf Wunsch sind einzelne Formate oder Impulse auch in englischer Sprache möglich. Meine Spezialdisziplin bleibt allerdings: Österreichisch. 😊

Vor jeder Veranstaltung findet eine persönliche Abstimmung statt – telefonisch oder per Videocall. Der direkte Austausch ist mir besonders wichtig, denn so lernen wir uns kennen und stellen sicher, dass Inhalte, Tonalität und Zielsetzung optimal aufeinander abgestimmt sind.

In der Regel innerhalb von 24 Stunden persönlich – meistens jedoch noch etwas schneller. 😊

Für Professionalität mit Persönlichkeit. Für klare Struktur mit Begeisterung. Und für Servicequalität, die nicht nur vermittelt, sondern gelebt wird.